Blog

Niedawno zakończył się okres wakacyjny. Jedną z ciekawszych mediacji, które zostały przeprowadzone w tutejszej kancelarii mediacyjnej, była sprawa podwójnej opłaty za wizę Republiki Zielonego Przylądka. Aby ułatwić odprawę na lotnisku docelowym, organizator wczasów pobierał z góry od klientów opłaty za wizę, aby nie musieli oni wykupować jej na miejscu. Jak się jednak okazało, około 30% turystów było zmuszonych opłacić ją ponownie podczas odprawy celnej, ponieważ lokalni urzędnicy nie mieli ich na spisie dostarczonym przez biuro podróży. Wiza kosztuje 25 EUR. Turyści, którzy mieli problem z odzyskaniem opłaty uiszczonej do organizatora wczasów wystąpili o przedmiotowe mediacje, które zakończyły się powodzeniem. W ich trakcie okazało się, że problem wynikał z bałaganu organizacyjnego służb celnych, stąd rada na przyszłość, aby jednak wizę wykupować na miejscu, niż tracić nerwy w kontakcie z lokalnymi urzędnikami. Zupełnie przypadkiem, podczas mediacji, okazało się, że w owym kraju bardzo kosztownie działa opcja włączonej poczty głosowej, która jakby sama się nalicza za każdą otrzymaną wiadomość, nawet jeśli odbiorca nie miał zamiaru jej odsłuchiwać (10zł!), stąd kolejna rada brzmi: wyłącz pocztę głosową, kiedy udajesz się do Afryki. A podobno na Cabo Verde, jak nazywają swój kraj jego mieszkańcy, wszyscy żyją według zasady: no stress...